W zależności od specyfiki firmy zajmującej się obsługą informatyczną firm, można spotkać się z różnorodnością usług. Ponieważ zakres gałęzi nauk informatycznych jest bardzo szeroki, niemal niemożliwe jest znalezienie jednej osoby, która zna się na każdym zagadnieniu. Nawet duże firmy, w celu niesienia wysokiej jakości usług, nierzadko dokładnie precyzują czym się zajmują i co wchodzi w zakres ich kompetencji. Klasyczny outsourcing IT zapewnia jednak wszelką pomoc w zakresie bieżącej obsługi informatycznej.
Spis treści
Standardowy zakres usług
Większość firm, które świadczą usługi outsourcingowe IT, zajmuje się przede wszystkim dbaniem o bezpieczeństwo i sprawność systemów informatycznych. Taka obsługa informatyczna firm polega na stałym, skrupulatnym nadzorowaniu infrastruktury oraz wsparciu merytorycznym w przypadku jakichkolwiek problemów technicznych. Pracownicy firmy outsourcingowej niejednokrotnie także udzielają odpowiednich dostępów do zasobów i troszczą się o bezpieczeństwo danych. Z tego też powodu bardzo istotnym zadaniem jest poprawne projektowanie sieci komputerowych. Odpowiednio wykonana infrastruktura sieci wpływa bezpośrednio na niezawodność funkcjonowania oraz poziom narażenia na wyciek danych. Profesjonalna firma powinna przed przystąpieniem do montażu, przeprowadzić dokładny wywiad, w którym wybadane zostaną specyficzne potrzeby. Jest to niezbędne, by móc dobrze dopasować projekt do budżetu i do tej pory obsługiwanych technologii. Poprawnie wdrożona sieć posiada wszelkie niezbędne zabezpieczenia przed uzyskaniem dostępu od nieautoryzowanych użytkowników, którzy stanowią zagrożenie dla bezpieczeństwa przechowywanych danych. Projektowanie sieci komputerowych jest niezwykle istotne, ponieważ zoptymalizowana infrastruktura decyduje o łatwości zarządzania środowiskiem pracy. Jedną firm, która kompleksowo podchodzi do tej tematyki jest NetSupport. Proponują oni nie tylko planowanie od podstaw sieci, ale także możliwość relokacji infrastruktury IT, migrację środowisk do chmury oraz profesjonalną konfigurację dostępów dla sieci firmowych.
Charakterystyka dobrego dostawcy usług IT
Dobra obsługa informatyczna firm cechuje się wyśmienitym poziomem komunikatywności. Przed przystąpieniem do konkretnych działań przedstawiciele decydują się na przeprowadzenie odpowiednych wywiadów, które umożliwią im podjęcie najbardziej optymalnych i korzystnych decyzji. Sprawna komunikacja jest także istotna na dalszych etapach współpracy. Możliwość szybkiego kontaktu z przedstawicielami zewnętrznej firmy IT, pozwala na skuteczne wyeliminowanie zaistniałych awarii. Dobry poziom komunikacji jest kluczowy dla satysfakcjonującej współpracy.
Przewaga outsourcingu IT nad wewnętrznym działem informatycznym
Outsourcing IT jest bardzo opłacalnym rozwiązaniem, szczególnie dla mniejszych przedsiębiorstw. Koszty utrzymania wewnętrznego działu są znacznie wyższe niż koszty współpracy z zewnętrznym dostawcą usług. Dodatkowo Firmy outsourcingowe dysponują dużym przekrojem specjalistów, którzy mają obszerną wiedze z zakresu, jaki reprezentują. Kolejnym istotnym atutem jest współpraca dokładnie określona umową. Korzystanie z usług sprawdzonego outsourcingu IT, zyskuje się gwarancję, że usługi zostaną wykonane na najwyższym poziomie.
